Customer Zoom recovery

Начальное состояние: клиенты недовольны, активация или удержание падают.

Преобразование: лично созваниваться с недовольными клиентами и восстанавливать критичные функции.

Конечное состояние: растут активация, доверие и понимание реальных проблем.

Кейсы: case-036, case-048