Для решения задачи создания успешного приложения используется фокус на пользовательском опыте и многократные итерации упрощения интерфейса

Связка 1

Начальное состояние: Существование множества бесплатных аналогов (например, ChatGPT), сложных в использовании продуктов, а также предыдущий опыт создателя с провальными стартапами, где он пытался придумать уникальное, но ненужное пользователям решение.
Преобразование: Сознательный выбор улучшения уже проверенной бизнес-модели через фокус на пользовательском опыте, постоянное упрощение интерфейса, сбор обратной связи, прототипирование, приостановка разработки ради улучшения UX и многократные итерации на разных уровнях — от прототипов до пост-релизной доработки.
Конечное состояние: Создание простого и интуитивно понятного приложения Letter, которое пользователи выбирают за лёгкость использования, рекомендуют другим, что обеспечивает высокую удерживаемость, конверсию и стабильный доход (200 000 долларов в месяц).

— Хорошо, отлично. Значит, идея исходит от вас. Но, честно говоря, я думаю, что многие зрители, смотрящие этот выпуск, как и я сам, задаются вопросом: как приложение зарабатывает 200 000 долларов в месяц? Существует огромное количество бесплатных альтернатив, и, по сути, можно добиться того же самого бесплатно с помощью ChatGPT. Это кажется странным. Именно поэтому я и пригласил вас на канал — у вас интересная философия в этом отношении. Расскажите, пожалуйста, почему ваше приложение так успешно, в то время как другие, которых очень много, не справляются?

— Основная цель проекта Lety — сделать всё максимально простым. Всё строится вокруг упрощения, устранения трений. Каждый экран, каждое взаимодействие — всё это направлено на одну цель. В этом наше конкурентное преимущество. Мы считаем, что именно поэтому нам сейчас удаётся. Любой может создать продукт. Но очень немногие из них получают действительно простыми и удобными в использовании. Вот почему мы здесь. Мы хотим создать продукт, который будет простым и интуитивно понятным. Мы думаем о пользователе и устраняем любые возможные барьеры.

[...]

Итак, как я понимаю, именно простота стала ключом к вашему успеху — за счёт устранения трения. Речь о любых моментах, где пользователи сталкиваются с неудобствами. У многих из тех основателей, с кем мы общаемся, есть своего рода «секретный ингредиент». Часто это какой-то специфический маркетинговый канал или инструмент для разработки приложения. Но у вас всё иначе. В чём секрет успеха Letter?

Думаю, наш «секретный ингредиент» — это пользовательский опыт. Он выступает в роли мультипликатора для всего, что вы делаете. Он помогает эффективнее привлекать новых пользователей, удерживать их, потому что ваше приложение намного проще в использовании. Он способствует конверсии в продажи и привлечению новых людей, ведь пользователи начинают рекомендовать вас другим.

Конечно, я не утверждаю, что если вы сфокусируетесь только на пользовательском опыте, всё само собой наладится. Нет, у вас обязательно должна быть решена значимая проблема. Но если вы не уделяете внимания удобству использования, вы вряд ли выиграете — неважно, насколько интенсивно вы будете работать в других направлениях.

На ранних этапах развития Letter мы активно расспрашивали пользователей: «Почему вы выбираете нас, а не, например, ChatGPT?». И почти все отвечали примерно одно и то же: «Не знаю, просто с Letter гораздо проще начать запись — нажал на кнопку, запустил виджет, кликнул стоп, и текст уже прочитан».

Даже сейчас мы постоянно задаёмся вопросом, как сделать процесс ещё проще: «Следует ли нам внедрять новую функцию, которую так много людей просит? Или нам нужно сделать уже имеющиеся функции ещё удобнее?».

Ещё один важный урок из моего опыта с предыдущими стартапами: раньше я всегда пытался создать что-то уникальное, чего ещё не существовало. Но в итоге я почти всегда оказывался в ситуации, когда строил то, что людям на самом деле особо и не нужно. В случае с Letter мы сознательно пошли другим путём — выбрали то, что уже проверено. Мы сказали: «Хорошо, это проверенная бизнес-модель, и наша цель — сделать её намного лучше и проще, адаптировав так, как бы большинство людей хотели её использовать».

Гораздо разумнее взять то, что уже работает, и сделать это действительно качественно и понятно для пользователей.

Хорошо, отлично. Итак, простота и пользовательский опыт. Думаю, многие из тех, кто это смотрит, уже создавали что-то или планируют создать собственный продукт. Мой вопрос к вам такой: если бы вы начали всё с нуля и хотели придумать новое приложение, как бы вы подходили к созданию максимально простого решения? Какая у вас была бы стратегия, чтобы сделать продукт таким же простым и удобным в использовании, как Letterly?

Ну да, вот что я думаю. Первое, что нужно понять каждому, — простота интерфейса и пользовательский опыт стоят довольно дорого. Их нужно рассматривать как отдельную функцию. По мере роста продукта необходимо постоянно оценивать его и стремиться к упрощению. Правда в том, что придётся многократно итерировать — и не по одному, а по нескольким уровням.

Первая итерация — на уровне прототипов. Вы что-то набрасываете, обсуждаете, пробуете, упрощаете, вносите изменения. Затем начинаете разработку. И в процессе, когда уже видите продукт, ещё не выпустив его, нужно на время остановиться и задаться вопросом: «А действительно ли он так прост и удобен, как мы представляли изначально?»

На этом этапе у нас всегда возникают сложности: мы уже пообещали пользователям какую-то функцию, но вынуждены отложить её, потому что нам нужно ещё несколько недель, чтобы сделать всё правильно.

После релиза вы получаете обратную связь: видите, как люди пользуются продуктом, какие у них возникают вопросы. И тут выясняется, что кое-что упущено. Тогда начинаете всё переделывать. Вот такой подход и вот такие этапы.

Этот кейс был за пару минут извлечен из источника с помощью Knowlume

Связаться с разработчиком
Сайт Knowlume
Подписка на Knowlume через Tribute